Normativa sulla protezione dei dati

Qui di seguito è riportata la nostra normativa sulla protezione dei dati e sui cookie.

Introduzione

Il sito web www.valserservice.ch è gestito da Valser Service SA, un'azienda facente parte del gruppo Coca Cola Hellenic, il quale dipende infine dall'azienda madre Coca Cola HBC SA (registrata in Svizzera con il numero d’identificazione delle imprese CHE – 235.296.902, con indirizzo aziendale in Turmstrasse 26, 6312 Steinhausen, Svizzera).

Tutti i rimandi utilizzati nella presente dichiarazione e nella dichiarazione di assenso a "nostro, noi o azienda" fanno riferimento a Coca Cola HBC SA o alle sue affiliate in base al relativo riferimento.

Coca Cola HBC SA si impegna a trattare con riservatezza tutte le informazioni degli utenti sul nostro sito web www.valserservice.ch e a proteggere tutti i dati personali che ci vengono messi a disposizione.

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati e all'utilizzo dei cookie vi illustra come utilizziamo i dati personali messi a disposizione da parte vostra. Nel mettere a nostra disposizione i vostri dati personali accettate la nostra dichiarazione relativa alla protezione dei dati e all'uso dei cookie e acconsentite al rilevamento, all'impiego e alla pubblicazione dei vostri dati personali in conformità con la presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati e all'utilizzo dei cookie. Nel caso in cui non foste d'accordo con la presente dichiarazione, vi invitiamo a non fornirci alcun dato personale.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati e la normativa sui cookie fanno riferimento ai seguenti settori:

Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono informazioni relative a un persona identificabile, come specificato in dettaglio dalla legge applicabile, vale a dire il nome, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono.

Quali dati personali vengono rilevati e come vengono utilizzati

In linea di principio avete la possibilità di visitare questo sito senza fornirci la vostra identità o altre informazioni personali. Il nostro server non raccoglie indirizzi e-mail dai visitatori, ma solo i relativi nomi di dominio. Inoltre, alcune parti di questo sito web necessitano di dati personali su di voi per determinate finalità, per esempio per mettere a vostra disposizione informazioni che avete richiesto o dove sono necessarie affinché possiate registrarvi sul nostro sito web.

Questi dati vengono registrati tramite i moduli online e ogni volta che ci inviate una e-mail con i vostri dati. Vedrete che non sarete obbligati a fornirci informazioni supplementari che non siano necessarie o adeguate per mettere a vostra disposizione il servizio richiesto.

Al momento della registrazione all'e-Shop vengono raccolte per scopi commerciali informazioni come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, indirizzo e-mail, ecc.

Questi dati vengono inoltrati al responsabile fornitore Valser Service. Nell'e-Shop, gli indirizzi e-mail memorizzati, vengono utilizzati per il newsletter, solo se il cliente lo richiede esplicitamente. Il cliente ha la possibilità di modificare questa impostazione nell'eShop in qualsiasi momento.

Persona interessata Dati rilevati Finalità del rilevamento dati Motivo del rilevamento dati
Visitatori del nostro sito web Indirizzo IP, nome del dominio, versione browser e sistema operativo, dati sul traffico, dati sulla località, weblog Per il rilevamento del numero dei visitatori, il tempo di permanenza medio sul sito web, le pagine web visitate Per la valutazione dell'interesse legittimo, dell'utilizzo e del miglioramento dei contenuti sul nostro sito web
Nome, indirizzo e-mail che ci ha messo a disposizione il visitatore del nostro sito web Per potervi informare sulle nostre offerte promozionali, sulle novità e gli eventi (newsletter e altre pubblicazioni) e per gestire le registrazioni al nostro servizio di abbonamento (per un servizio di webcast aziendale o per un servizio di notifica e-mail) Il vostro precedente consenso, apponendo una crocetta sulla casella corrispondente, se mettete a nostra disposizione i vostri dati personali
Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, dati aggiuntivi che ci ha messo a disposizione il visitatore del nostro sito web Per la risposta alle vostre domande o per l'elaborazione delle vostre richieste in relazione ai vostri dati personali Per prendere misure adeguate prima della conclusione del contratto, su richiesta
Cliente commerciale/fornitore Nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail, dati fiscali, dati sulla carta di credito, conto bancario che ci ha messo a disposizione il nostro cliente commerciale / fornitore. Solvibilità, attività criminali / fraudolente, documenti di identità, valutazioni del credito, persone esposte politicamente ed elenchi di sanzioni; date di nascita, dimensioni del nucleo familiare, lingua, condizioni di vita Per la conclusione di un contratto di acquisto, l'accettazione di ordini, la fornitura, la fatturazione, la suddivisione di pagamenti, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e per fornirvi i servizi desiderati, per la verifica e il rispetto delle leggi anticorruzione e antiriciclaggio, le sanzioni, la regola del "Know-Your-Customer", l'affidabilità creditizia e il rispetto delle leggi antifrode Fornitura dei nostri servizi sulla base del contratto tra voi e noi, rispetto degli obblighi di legge, adempimento del contratto, consenso (se presente), interesse legittimo
Cliente commerciale/fornitore potenziale Solvibilità, attività criminali/fraudolente, documenti di identità, valutazioni del credito, persone esposte politicamente ed elenchi di sanzioni Verifica e rispetto delle leggi anticorruzione e antiriciclaggio, le sanzioni, la regola del "Know-Your-Customer", l'affidabilità creditizia e il rispetto delle leggi antifrode Rispetto degli obblighi di legge, adempimento del contratto, consenso (se presente), interesse legittimo
Partner di riferimento del cliente/fornitore Nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail, preferenze per le notifiche via SMS, preferenze personali, ristoranti preferiti; rilevamento nell'ambito di campagne pubblicitarie attraverso il team della distribuzione Per la presa di contatto con il cliente/fornitore per finalità commerciali (accettazione di ordini, richiesta di assistenza), obbligo del rapporto con il cliente, predisposizione di aggiornamenti per i clienti Fornitura dei nostri servizi sulla base del contratto tra la vostra azienda e noi, il vostro precedente consenso alla predisposizione di aggiornamenti
Utente Nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail o dati aggiuntivi che l'utente ci ha messo a disposizione Fornitura dei servizi da voi desiderati Fornitura dei nostri servizi sulla base del contratto tra voi e noi
Nome, numero di telefono che l'utente ci ha messo a disposizione Per la soluzione di problemi segnalati con prodotti o per rispondere a domande sulla linea telefonica gratuita Interesse legittimo per la fornitura dei nostri servizi e per la soddisfazione dei nostri clienti
Candidati Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, percorso professionale, esperienza e formazione, dati aggiuntivi; predisposto dal candidato Gestione dei candidati per la valutazione della vostra candidatura e per la presa di contatto tramite telefono o e-mail. Interesse legittimo sulla verifica della vostra candidatura prima della stipulazione di un contratto di lavoro con noi; consenso precedente

In riferimento a tutti i dati personali che sono necessari per adempiere al nostro contatto con voi/con la vostra azienda, nel caso in cui non ci metteste a disposizione i vostri dati personali, potremmo essere nella condizione di non potervi fornire il servizio desiderato descritto sopra. D'altro canto, per l'elaborazione di tutti i dati che richiedono il vostro consenso, avete il diritto di rifiutare o revocare in qualsiasi momento il vostro consenso, senza che ciò abbia effetti svantaggiosi sulla vostra presa di contatto con noi.

Se vengono rilevati dati personali come per esempio il vostro nome e il vostro indirizzo e-mail con il vostro consenso (per es. con l'utilizzo dei moduli online o via e-mail) vi comunichiamo al momento del rilevamento come utilizziamo tali dati personali.

Questo sito web utilizza cookie per potervi distinguere da altri visitatori. Questi cookie ci consentono di garantirvi una buona esperienza di navigazione come utente sul nostro sito web e allo stesso tempo di migliorare la pagina.

Un cookie è un piccolo file di testo e numeri che viene salvato sul vostro browser o sul disco fisso del vostro computer. I cookie contengono informazioni che vengono trasmesse sul disco fisso del vostro computer.

Cookie prestazionali

Si tratta di cookie che rilevano informazioni per il miglioramento del nostro sito web.

Come faccio a disattivare/attivare i cookie?

È possibile utilizzare o rifiutare i cookie modificando le impostazioni del browser. Disattivando i cookie può tuttavia succedere che non possiate utilizzare tutte le funzioni interattive del nostro sito web.

Ci sono diverse possibilità per gestire i cookie. Vi invitiamo a leggere le istruzioni relative al vostro browser o le guide visualizzate per saperne di più su queste funzioni. In Internet Explorer potete per esempio effettuare le modifiche in "Extra" alla voce "Opzioni Internet" e qui andare alla scheda "Sicurezza" e "Protezione dati" e modificare così il browser alle vostre esigenze. Se si utilizzano diversi computer in diverse sedi, è necessario verificare che il vostro browser sia impostato in modo tale per ogni apparecchio che i cookie possano essere gestiti in base alle necessità.

Alcuni nuovi browser offrono una funzione che analizza sui siti web le normative sulla protezione dei dati, consentendo così all'utente di avere un controllo sulle proprie esigenze di protezione dei dati. Si tratta delle funzioni "P3P" ("Privacy Preference Platform")

In questo modo è possibile cancellare senza fatica qualsiasi cookie installato nella cartella cookie del vostro browser. Se doveste per esempio utilizzare Microsoft Windows Explorer:

  • • aprite il vostro "Windows Explorer"
  • • cliccate sul tasto di ricerca nella barra dei simboli
  • • digitate "Cookie" nella finestra di ricerca "Cartelle e file"
  • • selezionate "Computer" nel campo "Ricerca"
  • • cliccate su "Avvia ricerca" e fate doppio clic sulla cartella trovata
  • • selezionate i file cookie desiderati
  • • premete sul tasto Cancella ("Delete") sulla tastiera

Se utilizzate un programma diverso da Microsoft Windows Explorer, dovete selezionare "Cookies" nella funzione guida per avere informazioni sulla posizione di memoria della vostra cartella dei cookie.

Pubblicazioni. Chi sono i destinatari dei vostri dati personali?

Le informazioni che mettete a nostra disposizione sono salvate da un'azienda di nome Salesforce su un server a Francoforte, in Germania, con una seconda sede a Slought in Gran Bretagna e sono accessibili o possono essere trasmesse alle seguente parti: i nostri collaboratori al di fuori della Germania e terzi, partner commerciali, istituzioni politiche, autorità di controllo, successori legali della nostra azienda e fornitori che incarichiamo per l'elaborazione dei dati per noi e di eseguire le trattative a nome nostro che sono stabilite nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o per le quali avete dato il vostro consenso e alcune di queste parti possono anche avere sede al di fuori dello spazio economico europeo.

Categorie di destinatari Finalità dell'uso generale
Aziende del gruppo Coca Cola Hellenic e/o fornitori terzi che elaborano i dati a nostro nome Per l'offerta di nostri¬ prodotti e servizi
Tutti i fornitori terzi e tutte le affiliate/aziende collegate di Coca Cola HBC che sono coinvolte nel fornire servizi richiesti da voi o da noi per le finalità sopra citate Fornitura dei servizi da voi desiderati
Partner commerciale Fornitura dei servizi da voi desiderati
Uffici statali Per adempiere a un obbligo di legge
Autorità incaricate per l'applicazione della legge Per adempiere a un obbligo di legge
Successori legali della nostra azienda e fornitori Fornitura dei servizi da voi desiderati
Agenzie di credito, agenzie antifrode, aziende del gruppo Coca Cola Hellenic e/o fornitori terzi che elaborano i dati dietro nostro incarico Verifica e rispetto delle leggi anticorruzione e antiriciclaggio, le sanzioni, la regola del "Know-Your-Customer", l'affidabilità creditizia e il rispetto delle leggi antifrode

Se mettete a nostra disposizione i vostri dati personali date il vostro consenso a questa pubblicazione.

I vostri dati personali vengono trasmessi in paesi esterni all'UE?

I paesi al di fuori del SEE hanno in alcuni casi standard più bassi in relazione alle disposizioni sulla protezione dei dati, rispetto ai paesi SEE. Nonostante questo, nell'ambito della nostra sfera di influenza, facciamo il possibile affinché i vostri dati personali siano trattati come sarebbero utilizzati nei paesi SEE, se tali dati sono trasmessi a paesi al di fuori dello spazio economico europeo (SEE). In particolare, garantiamo quando possibile che i vostri dati siano trattati con riservatezza e solo in accordo con le nostre indicazioni e utilizzati solo per lo scopo concordato.

Alcuni paesi al di fuori della UE sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come paesi in cui in linea di massima è garantita la stessa protezione dei dati UE, per cui nel caso di esportazione di dati in questi paesi non è necessario prendere ulteriori misure (per l'elenco completo si veda qui). In paesi in cui non sono state concesse autorizzazioni di questo tipo (per es. Russia), chiediamo il vostro consenso per la trasmissione dei dati personali oppure di trasmettere i dati con riserva delle condizioni contrattuali approvate dalla Commissione Europea che impongono ai destinatari gli stessi obblighi sulla protezione dei dati, a meno che, in base alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, non sia un nostro diritto una tale trasmissione senza queste formalità.

Vi invitiamo a contattarci come descritto nel paragrafo «Contatti» se desiderate visualizzare una copia delle misure di sicurezza per l'esportazione dei vostri dati personali.

Tutte le parti al di fuori dell'UE a cui vengono trasmessi dati personali elaborano dati, eseguono incarichi, consegnano ordini e forniscono supporto a nostro nome.

Le informazioni aggregate sull'utilizzo del nostro sito web possono eventualmente essere inoltrate a terzi, tuttavia queste non contengono dati che vi rendano identificabili personalmente. Ci riserviamo il diritto di pubblicare i vostri dati personali in conformità con la legge applicabile o nei casi in cui secondo la nostra interpretazione tale pubblicazione risulti necessaria per la tutela dei nostri diritti e/o per il rispetto dei nostri obblighi nell'ambito di un procedimento giudiziario, di una sentenza del tribunale, di una richiesta da parte di un'autorità di regolamentazione o di un'altra procedura giuridica.

Senza il vostro consenso non trasmettiamo, vendiamo o diffondiamo in nessun caso i dati messi da voi a disposizione, a meno che ciò non sia imposto dalla legge.

Nel caso in cui la nostra azienda entrasse in una Joint Venture, fosse venduta o si fondesse con un'altra azienda, i vostri dati potrebbero essere divulgati ai nuovi partner commerciali o ai nuovi proprietari.

Come proteggiamo i vostri dati personali

Utenti al di sotto dei 16 anni

Se avete meno di 16 anni dovete ottenere l'autorizzazione da parte dei vostri genitori o tutori, prima di trasmetterci i vostri dati personali. Astenetevi dall'invio dei vostri dati personali se non ottenete tale autorizzazione.

Altri siti web

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web sui quali non abbiamo alcuna influenza e che non sono soggetti alla tutela dei dati e all'uso dei cookie come descritto nella presente dichiarazione. Nel caso in cui giungeste su altri siti web tramite i link offerti è possibile che i gestori di tali siti possano rilevare dati attraverso di voi e utilizzarli in base alle loro disposizioni in materia di protezione dati, che potrebbero differire dalle nostre. Per tale ragione vi invitiamo a leggere le disposizioni relative alla protezione dei dati e all'utilizzo dei cookie di tutti i siti web collegati o elencati.

Sicurezza dei dati raccolti e memorizzazione dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza meccaniche, elettroniche e tecniche di alto livello per proteggere i vostri dati sia online, sia offline dall'accesso di persone non autorizzate per garantire che tali dati non siano trattati in modo illegittimo, cancellati inavvertitamente, distrutti o danneggiati. Conserviamo i vostri dati per un determinato periodo di tempo o per il periodo previsto dalla legge.

I dati personali vengono salvati da CCHBC in una forma che permette l'identificazione delle persone interessate solo per il periodo necessario per le finalità per cui vengono trattati.

CCHBC non può conservare dati personali per un periodo superiore a quello necessario per adempiere agli scopi commerciali legittimi indicati.

Nell'ambito della registrazione dell'attività di trattamento, CCHBC, in conformità con le regole e le disposizioni applicabili, determina un periodo per la conservazione dei dati personali.

All'occorrenza CCHBC deve fornire le ragioni nel caso in cui i dati personali vengano conservati per un periodo superiore rispetto a quanto prescritto dalla legge o se questi devono essere conservati oltre il periodo massimo previsto dalle esigenze commerciali.

Alcuni dati devono essere salvati per tutelare gli interessi dell'azienda, per garantire le prove e in generale per essere conformi alla prassi commerciale attuale. Un salvataggio dei dati avviene in caso di:

  • procedimento giudiziario
  • accertamenti in caso di incidenti
  • verifiche in eventi di sicurezza
  • obblighi giuridici
  • tutela della proprietà intellettuale

Trasmissione attraverso Internet e clausola di esclusione

Mentre Coca Cola HBC SA prende adeguate misure antivirus e per la protezione di altri componenti dannosi, per la natura stessa di Internet non è possibile garantire che il vostro accesso al sito web avvenga in modo ininterrotto o senza errori o che questo sito web, il suo server o le e-mail che vengono inviate da noi siano prive di virus o di altri componenti dannosi.

Come mettersi in contatto con noi e i vostri diritti all'accesso e all'aggiornamento dei vostri dati personali

Accesso ai dati, loro aggiornamento e cancellazione

Avete il diritto di visualizzare i dati personali che conserviamo e che ci avete comunicato; potete anche richiederci di apportare le modifiche necessarie per garantirne la correttezza e l'aggiornamento o di cancellare i dati personali da noi salvati e che ci avete comunicato. Potete anche comunicarci se desiderate limitare l'elaborazione dei dati o se desiderate opporvi al trattamento dei dati personali da noi salvati e che ci avete comunicato. In questo caso potete utilizzare i dati riportati nel paragrafo seguente Contatti per mettervi in contatto con noi. Avete inoltre il diritto di inoltrare i dati personali memorizzati a un altro fornitori di servizi.

Revoca del consenso

Nel caso in cui abbiamo chiesto il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, potete revocare in qualsiasi momento tale consenso, senza compromettere la legittimità del trattamento a causa del consenso prima della revoca. In questo caso potete utilizzare i dati riportati nel paragrafo seguente Contatti per mettervi in contatto con noi.

Ricorso

Nel caso di un problema avete il diritto di rivolgervi alle autorità per la protezione dai dati. I dati per contattare l'autorità svizzera per la protezione dati sono riportati qui.

Contatto

Per esercitare ufficialmente i vostri diritti relativi ai vostri dati personali da noi trattati, vi invitiamo a fare una richiesta tramite il seguente link: apri

Se avete osservazioni in merito all'impiego dei vostri dati personali o domande sulla presente normativa sulla protezione dei dati e sui cookie o se per problemi tecnici non riuscite a inviare alcuna richiesta tramite il link sopra indicato, vi invitiamo a rivolgervi al seguente indirizzo e-mail: DataProtectionOffice.CH@cchellenic.com

Le vostre domande e proposte relative alla presente normativa sulla protezione dei dati e sui cookie sono bene accette.

Modifiche alla presente dichiarazione

Vi invitiamo a consultare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e sull'utilizzo dei cookie a intervalli regolari, per rimanere sempre aggiornati. Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare la presente dichiarazione, tuttavia nel caso di modifiche importanti invieremo una e-mail almeno 30 giorni prima della loro implementazione su questo sito web.