Condizioni generali di contratto e di consegna per VALSER SERVICE SA e per l'utilizzo del VALSER SERVICE eShop

(aggiornamento maggio 2010)

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto di VALSER SERVICE valgono per i servizi indicati nella pagina principale e per tutti gli ordini inoltrati attraverso il VALSER SERVICE eShop.

Le possibilità di ordine online si rivolgono a privati e ad aziende con un massimo di 30 dipendenti.

2. Offerta speciale 1 + 1

L'offerta speciale 1 + 1 è un'offerta unica di presentazione per i nuovi clienti * ed è valida soltanto una volta a persona.

L'offerta speciale autorizza i nuovi clienti a ricevere gratuitamente il prodotto più conveniente del proprio ordine.

Sfruttando l'offerta speciale il cliente non contrae altri obblighi.

Inserendo i propri dati personali, il cliente fornisce il proprio assenso a ricevere altre informazioni e promozioni da VALSER SERVICE SA. Sarà poi il cliente a decidere se rifiutare ogni volta la newsletter all'indirizzo www.valserservice.ch.

Le offerte non sono cumulabili.

3. Programma buoni

L'acquirente può scegliere fra l'acquisto di un buono del valore in denaro di CHF 10.00 e/o di un buono valido per l'acquisto di una cassa da 20 bottiglie. Sarà responsabilità del cliente personalizzare il proprio buono; ciò avviene con l'inserimento dell'indirizzo del beneficiario. I buoni personalizzati non sono trasferibili.

a) Spedizione

Il buono viene spedito entro 5 giorni lavorativi dall'autorizzazione alla spedizione presso e recapitato all'indirizzo dell'acquirente.

b) Riscossione e validità

Il buono autorizza il titolare a riscuotere il valore indicato sul buono in occasione del successivo ordine presso il relativo uomo del VALSER SERVICE.

Il buono non è liquidato in denaro e non può essere né cambiato né rimborsato.

I buoni di VALSER SERVICE sono cumulabili. Non è tuttavia possibile cumularli con altre promozioni.

La validità di un buono è di 1 anno a partire dalla data di emissione.

c) Modalità

È vietata la copia, la modifica o la manipolazione dei buoni. VALSER SERVICE SA si riserva il diritto di adire le vie legali in caso di abuso.

Qualora il valore del buono superasse il valore commerciale dei prodotti prescelti, il plusvalore sarà accreditato in occasione dell'ordine seguente.

Qualora il valore del buono fosse inferiore al valore commerciale dei prodotti, la differenza sarà saldata in contanti direttamente alla consegna. In base agli accordi con l'uomo del VALSER SERVICE, è possibile anche emettere una fattura in loco.

d) Protezione dei dati

VALSER SERVICE SA utilizza i dati personali degli acquirenti solo per evadere gli ordini ricevuti. Gli indirizzi e-mail e i dati personali sono trattati in modo confidenziale e non sono trasmessi a terzi.

e) Modifiche e integrazioni

VALSER SERVICE SA si riserva il diritto di apportare modifiche al programma buoni in qualsiasi momento. Questo può avvenire senza necessità di ulteriore comunicazione. In caso di mancanza di chiarezza e/o incongruenze fra i testi tedesco, francese ed italiano delle condizioni generali di contratto, fa fede la versione tedesca del testo.

4. Area di consegna

L'area di consegna si limita alle zone coperte dal VALSER SERVICE in Svizzera/Il Principato del Liechtenstein. È possibile verificare se una località rientra nell'area di consegna sul sito http://www.valserservice.ch/ (sotto "Il mio uomo del VALSER SERVICE "), inserendo il codice di avviamento postale.

5. Ordine

Il contratto viene in essere dopo che il cliente ha ricevuto una conferma dell'ordine via E-mail. A partire da questo momento il cliente non può modificare, né annullare l'ordine. I prodotti sono consegnati all'indirizzo che il cliente ha indicato nell'ordine.

6. Valore minimo dell'ordine

VALSER SERVICE non offre la vendita di singole bottiglie. La quantità minima dell'ordine è una unità.

7. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi divulgati si intendono in franchi svizzeri, IVA e servizio inclusi, e sono da considerarsi prezzi indicativi, poiché alcuni uomini del VALSER SERVICE sono partner indipendenti della distribuzione e  non hanno alcun vincolo nella fissazione dei prezzi di vendita, né delle modalità di pagamento. VALSER SERVICE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i propri prezzi.

In linea di massima, l'importo della fattura deve essere saldato in contanti sul posto. In base agli accordi con l'uomo del VALSER SERVICE, è possibile anche emettere una fattura in loco. Con alcuni uomini del VALSER SERVICE c'è la possibilità di pagare tramite carta di credito o carta EC.

8. Approvvigionamento

Dopo la conferma dell'ordine l'uomo del VALSER SERVICE competente per quell'area si metterà in contatto con il cliente in un giorno lavorativo, di norma entro 48 ore. La data di consegna viene stabilita di comune accordo. Il VALSER SERVICE non risponde per eventuali ritardi dell'uomo del VALSER SERVICE.

Qualora il cliente non fosse trovato nella data stabilita per la consegna, spetterà all'uomo del VALSER SERVICE collocare i prodotti nel luogo di consegna stabilito, nella misura in cui non sussistano accordi diversi. Indipendentemente dalla presenza del cliente, la responsabilità sulla merce passa al cliente dopo la consegna della stessa.

La responsabilità del controllo sulla merce consegnata è a carico del cliente. Eventuali difetti di qualità devono essere immediatamente comunicati all'uomo del VALSER SERVICE. Bevande consegnate erroneamente che il cliente abbia tuttavia preso in consegna non devono essere ritirate.

Il VALSER SERVICE SA non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità dei prodotti offerti.

9. Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà del VALSER SERVICE SA, o del partner di distribuzione del VALSER SERVICE, sino al pagamento e, in particolare, non possono essere costituiti in pegno né essere trasferiti a scopo di garanzia. Le casse non possono essere riutilizzate dal cliente e devono essere consegnate all'uomo del VALSER SERVICE in occasione della visita successiva. Anche i vuoti sono ritirati dall'uomo del VALSER SERVICE.

10. Sicurezza / Protezione dei dati

In occasione della registrazione vengono memorizzate informazioni come cognome, nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo E-mail per poter evadere l'ordine. I dati necessari per instaurare il rapporto commerciale e per evadere l'ordine sono trasmessi all'uomo del VALSER SERVICE competente.

Nell'eShop gli indirizzi E-mail memorizzati sono utilizzati soltanto per la newsletter, se il cliente lo desidera espressamente. Il cliente ha la possibilità in qualsiasi momento nell'eShop di modificare questa impostazione.

I dati del cliente sono conservati solo per il tempo necessario a concludere il rapporto commerciale, quindi per la durata del rapporto contrattuale.

Tutti i dati sono trattati in modo confidenziale e in buona fede.

È esclusa qualsiasi responsabilità per la perdita di dati, in particolare nella trasmissione dei dati, e per altri difetti tecnici.

11. Privacy Policy

L'utilizzo delle offerte online del VALSER SERVICE è registrato. La maggior parte delle informazioni registrate è costituita da dati che non permettono di risalire alle persone. Oltre a questi dati anonimi, vengono talvolta raccolte informazioni relative a persone. La registrazione e l'elaborazione dei dati permette l'analisi dell'utilizzo delle offerte online e l'adozione di misure volte a orientare ancora meglio le offerte verso le esigenze dei clienti. A questo scopo VALSER SERVICE collabora talvolta anche con altre aziende che effettuano un'elaborazione dei dati al di fuori della Svizzera. Nella scelta di queste aziende, così come nella definizione delle misure tecniche ed organizzative da adottare, si tiene conto della legge svizzera sulla protezione dei dati.

12. Modifiche e integrazioni

VALSER SERVICE SA si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento. Questo può avvenire senza necessità di ulteriore comunicazione. In caso di mancanza di chiarezza e/o incongruenze fra i testi tedesco, francese ed italiano delle condizioni generali di contratto, fa fede la versione tedesca del testo.

13. Foro competente e diritto applicabile

Il foro competente è quello della sede di VALSER SERVICE SA. Si applicano le norme del diritto svizzero.

* I termini utilizzati in riferimento alle persone valgono sia per gli uomini sia per le donne.